Для чего нужна интеграция amoCRM с сайтом?
Самое важное в продажах — скорость работы с клиентом.
Когда клиент оставляет заявку с формы на сайте, менеджер должен максимально быстро дать информацию о продукте или услугах вашей компании.
Именно для того, чтобы повысить скорость обработки входящих лидов предназначена интеграция CRM с сайтом.
Существует несколько способов интеграции amoCRM с сайтом:
- Посредством API.
- С помощью технологии Webhook.
- Через почту/парсер.
Давайте разберем каждый из этих способов.
Интеграция amoCRM с сайтом посредством API
Надежный и быстрый, но самый сложный способ — это интеграция CRM с сайтом посредством API.
В свою очередь, API — это програмный интерфейс приложения, с помощью которого проиходит обмен данными между несколькими приложениями.
Более простыми словами, при заполнении клиентом формы на сайте проиcходит запрос к аккаунту amoCRM, а в нужном этапе на воронке продаж создается сделка и контакт.
Таким образом можно передать любые данные из полей на сайте в CRM.
Для данной интеграции, в большинстве случаев, компаниям требуется помощь интеграторов.
Интеграция с помощью технологии Webhook
Сама по себе технология Webhook — это пользовательские обратные вызовы по HTTP, которые запускаются при определенном событии. (в нашем случае при отправки клиентом формы на сайте).
Этот способ является очень надежным и быстрым. Данные обрабатываются на сервере, преобразуются к нужному виду, а далее попадают в CRM, создавая карточку сделки и контакта. Все это происходит в течении нескольких секунд.
Преимуществом данного способа является скорость интеграции новых форм на сайте и гибкость в настройке.
Также, как и в случае с интеграцией посредстом API, с помощью Webhook можно реализовать любую логику распределения заявок.
Интеграция через почту/парсер
Самый простой, но менее надежный способ интеграции amoCRM с сайтом — это настройка почтового парсера.
При заполнении формы на сайте происходит отправка E-mail на указанную почту, после чего данные сопоставляются с полями в amoCRM и проиходит создание сделки и контакта в CRM.
Интеграция через почту имеет несколько существенных минусов:
- Заявка может не попасть в систему, если случайно попала в СПАМ.
- Возможны большие задержки перед попаданием заявки в CRM.
- Нет возможности гибкой настройка контроля дублей или распределения заявок по определенной логике.
Очевидным плюсом данной интеграции является лишь относительная простота в настройке.
Рекомендации от PROFIT/SOFT
На основе большого опыта в комплексных проектах внедрения CRM, с уверенностью можем сказать, что рекомендованными способоми интеграции amoCRM с сайтом являются:
- Интеграция amoCRM с сайтом посредством API.
- Интеграция с помощью технологии Webhook.
Эти два способа позволяют реализовать интеграцию с учетом сложных логик распределения заявок и отличаются высокой скоростью обработки заявок.
Обращайтесь в нашу компанию за консультацией и демонстрацией возможностей интеграции amoCRM и сайта. Мы ответим на все интерсующие вопросы и поможем внедрить источники обращений в вашу компанию
