Блог profit/soft

Интеграция amoCRM с сайтом: как получать заявки без задержек в CRM?

Для чего нужна интеграция amoCRM с сайтом?


Самое важное в продажах — скорость работы с клиентом.


Когда клиент оставляет заявку с формы на сайте, менеджер должен максимально быстро дать информацию о продукте или услугах вашей компании.


Именно для того, чтобы повысить скорость обработки входящих лидов предназначена интеграция CRM с сайтом.


Существует несколько способов интеграции amoCRM с сайтом:


  1. Посредством API.
  2. С помощью технологии Webhook.
  3. Через почту/парсер.

Давайте разберем каждый из этих способов.


Интеграция amoCRM с сайтом посредством API


Надежный и быстрый, но самый сложный способ — это интеграция CRM с сайтом посредством API.


В свою очередь, API — это програмный интерфейс приложения, с помощью которого проиходит обмен данными между несколькими приложениями.


Более простыми словами, при заполнении клиентом формы на сайте проиcходит запрос к аккаунту amoCRM, а в нужном этапе на воронке продаж создается сделка и контакт.

Таким образом можно передать любые данные из полей на сайте в CRM.


Для данной интеграции, в большинстве случаев, компаниям требуется помощь интеграторов.


Интеграция с помощью технологии Webhook


Сама по себе технология Webhook — это пользовательские обратные вызовы по HTTP, которые запускаются при определенном событии. (в нашем случае при отправки клиентом формы на сайте).


Этот способ является очень надежным и быстрым. Данные обрабатываются на сервере, преобразуются к нужному виду, а далее попадают в CRM, создавая карточку сделки и контакта. Все это происходит в течении нескольких секунд.


Преимуществом данного способа является скорость интеграции новых форм на сайте и гибкость в настройке.


Также, как и в случае с интеграцией посредстом API, с помощью Webhook можно реализовать любую логику распределения заявок.


Интеграция через почту/парсер


Самый простой, но менее надежный способ интеграции amoCRM с сайтом — это настройка почтового парсера.


При заполнении формы на сайте происходит отправка E-mail на указанную почту, после чего данные сопоставляются с полями в amoCRM и проиходит создание сделки и контакта в CRM.


Интеграция через почту имеет несколько существенных минусов:

  1. Заявка может не попасть в систему, если случайно попала в СПАМ.
  2. Возможны большие задержки перед попаданием заявки в CRM.
  3. Нет возможности гибкой настройка контроля дублей или распределения заявок по определенной логике.

Очевидным плюсом данной интеграции является лишь относительная простота в настройке.


Рекомендации от PROFIT/SOFT


На основе большого опыта в комплексных проектах внедрения CRM, с уверенностью можем сказать, что рекомендованными способоми интеграции amoCRM с сайтом являются:

  1. Интеграция amoCRM с сайтом посредством API.
  2. Интеграция с помощью технологии Webhook.

Эти два способа позволяют реализовать интеграцию с учетом сложных логик распределения заявок и отличаются высокой скоростью обработки заявок.


Обращайтесь в нашу компанию за консультацией и демонстрацией возможностей интеграции amoCRM и сайта. Мы ответим на все интерсующие вопросы и поможем внедрить источники обращений в вашу компанию

Автоматизация продаж amoCRM