Интеграция amoCRM и WhatsApp: Впечатляйте клиентов моментальным ответом.
Начнем с 3х важных фактов:
1) WhatsApp — самый популярный мессенджер в России и остальном мире. 2) amoCRM — одна из самых востребованных CRM-систем в России. 3) Большинство клиентов предпочитают связываться с компаниями в мессенджерах.
Исходя из вышесказанного, для любой компании становится актуальным вопрос внедрения мессенджеров в бизнес-процессы.
В чем польза интеграции amoCRM и WhatsApp?
Интеграция amoCRM и WhatsApp — самый частый запрос любой компании, которая занимается активными продажами и продолжительным циклом общения с клиентом. Данная интеграция позволяет выстроить взаимодействие с клиентом от первого обращения, до получения обратной связи.
Интеграция amoCRM и WhatsApp позволит выстроить процессы в работе отдела продаж, службы поддержки и отдела маркетинга.
Как интегрировать WhatsApp в amoCRM?
Провести интеграцию amoCRM и WhatsApp можно самостоятельно или с помощью подрядчика. Существует два способа интеграции: — с помощью WhatsApp Business API — с помощью готовых коннекторов
Давайте разберем два способа подробнее.
Интеграция amoCRM и WhatsApp с помощью WhatsApp Business API
Интегрировать WhatsApp и amoCRM реально самостоятельно. Это потребует небольших навыков программировании. С технической документацией можно ознакомиться по ссылке.
Данный подход имеет существенные минусы:
Подключить подобную интеграцию могут только владельцы среднего или крупного бизнеса.
Если клиент не дал ответ на сообщение в течении 24 часов, написать ему будет невозможно.
Соответственно, такой способ не всегда подойдет в активных продажах.
Интеграция с помощью коннектора
Чтобы внедрить WhatsApp в amoCRM максимально комфортно и без технических навыков, можно воспользоваться готовыми коннекторами.
В нашей компании для связи с клиентами мы используем сервис Wazzup, который позволяет:
Завести несколько каналов связи
Разместить на сайте кнопку обратной связи
Писать клиенту первым из amoCRM
Подключать к общению других менеджеров
Более подробно ознакомиться с возможностями интеграции amoCRM и WhatsApp можно по ссылке
Обращайтесь в нашу компанию за полной демонстрацией функционала интеграции amoCRM и WhatsApp. Мы ответим на все интерсующие вопросы и поможем внедрить источники обращений в вашу компанию.