Блог profit/soft

Интеграция amoCRM и WhatsApp: быстрая коммуникация с клиентом

Начнем с 3х важных фактов:

1) WhatsApp — самый популярный мессенджер в России и остальном мире.
2) amoCRM — одна из самых востребованных CRM-систем в России.
3) Большинство клиентов предпочитают связываться с компаниями в мессенджерах.

Исходя из вышесказанного, для любой компании становится актуальным вопрос внедрения мессенджеров в бизнес-процессы.

В чем польза интеграции amoCRM и WhatsApp?


Интеграция amoCRM и WhatsApp — самый частый запрос любой компании, которая занимается активными продажами и продолжительным циклом общения с клиентом.

Данная интеграция позволяет выстроить взаимодействие с клиентом от первого обращения, до получения обратной связи.


Интеграция amoCRM и WhatsApp позволит выстроить процессы в работе отдела продаж, службы поддержки и отдела маркетинга.


Как интегрировать WhatsApp в amoCRM?


Провести интеграцию amoCRM и WhatsApp можно самостоятельно или с помощью подрядчика. Существует два способа интеграции:

— с помощью WhatsApp Business API

— с помощью готовых коннекторов


Давайте разберем два способа подробнее.


Интеграция amoCRM и WhatsApp с помощью WhatsApp Business API


Интегрировать WhatsApp и amoCRM реально самостоятельно. Это потребует небольших навыков программировании. С технической документацией можно ознакомиться по ссылке.


Данный подход имеет существенные минусы:

  • Подключить подобную интеграцию могут только владельцы среднего или крупного бизнеса.
  • Если клиент не дал ответ на сообщение в течении 24 часов, написать ему будет невозможно.

Соответственно, такой способ не всегда подойдет в активных продажах.


Интеграция с помощью коннектора


Чтобы внедрить WhatsApp в amoCRM максимально комфортно и без технических навыков, можно воспользоваться готовыми коннекторами.


В нашей компании для связи с клиентами мы используем сервис Wazzup, который позволяет:

  • Завести несколько каналов связи
  • Разместить на сайте кнопку обратной связи
  • Писать клиенту первым из amoCRM
  • Подключать к общению других менеджеров

Более подробно ознакомиться с возможностями интеграции amoCRM и WhatsApp можно по ссылке


Обращайтесь в нашу компанию за полной демонстрацией функционала интеграции amoCRM и WhatsApp. Мы ответим на все интерсующие вопросы и поможем внедрить источники обращений в вашу компанию.